Stand: 13. Oktober 2024
Diese Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen von Flughafentransfer-Leistungen bei der Shuttle Fly über www.shuttle-fly.de und shuttle-fly.de.
Diese Stornierungsbedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und gelten für alle Buchungen von Flughafentransfer-Dienstleistungen.
Shuttle Fly
[Straße und Hausnummer]
[PLZ Ort]
Deutschland
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [email protected]
Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Die Höhe der Stornierungsgebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:
| Stornierungszeitpunkt | Stornierungsgebühr | Rückerstattung |
|---|---|---|
| Mehr als 48 Stunden vor Abholung | 0% (Kostenfrei) | 100% |
| 24-48 Stunden vor Abholung | 50% des Fahrpreises | 50% |
| Weniger als 24 Stunden vor Abholung | 100% des Fahrpreises | 0% |
| No-Show (Kunde erscheint nicht) | 100% des Fahrpreises | 0% |
Wenn Sie mehr als 48 Stunden vor der geplanten Abholung stornieren, erhalten Sie den vollen Betrag zurückerstattet - ohne jegliche Stornierungsgebühren!
Die Stornierungsfrist wird ab dem Zeitpunkt der geplanten Abholung zurückgerechnet, nicht ab dem Buchungszeitpunkt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei uns.
Beispiel:
Stornierungen können Sie auf folgenden Wegen vornehmen:
Wichtig: Bitte geben Sie bei der Stornierung immer Ihre Buchungsnummer an. Sie erhalten nach der Stornierung eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie zum vereinbarten Abholtermin nicht erscheinen und uns nicht rechtzeitig informieren, gilt dies als "No-Show". In diesem Fall wird der volle Fahrpreis fällig und es erfolgt keine Rückerstattung.
Als No-Show gilt:
Umbuchungen (Änderung von Datum, Uhrzeit, Abholadresse oder Zieladresse) sind bis 24 Stunden vor der geplanten Abholung kostenfrei möglich.
Bei Umbuchungen innerhalb von 24 Stunden vor der geplanten Abholung kann eine Bearbeitungsgebühr von 10 Euro erhoben werden, sofern die Umbuchung technisch möglich ist.
Umbuchungen können Sie vornehmen über:
Nach einer berechtigten Stornierung wird der Rückerstattungsbetrag wie folgt erstattet:
Sie erhalten nach der Stornierung eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung und dem erstatteten Betrag.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung zu stornieren bei:
Bei einer Stornierung durch Shuttle Fly (außer bei Verschulden des Kunden) wird der volle Betrag unverzüglich zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht, insbesondere nicht bei höherer Gewalt.
Wenn Ihr Flug annulliert wird, können Sie die Buchung bis zu 24 Stunden vor dem geplanten Abholtermin kostenfrei stornieren. Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich über die Flugannullierung.
Bei nachweisbarer Krankheit oder einem familiären Notfall können wir kulante Lösungen anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und legen Sie einen Nachweis vor (z.B. Attest).
Bei extremen Wetterbedingungen, die eine sichere Fahrt unmöglich machen, können beide Parteien die Buchung ohne Gebühren stornieren. Die Beurteilung obliegt unserem Fahrpersonal aus Sicherheitsgründen.
Bewahren Sie die Stornierungsbestätigung gut auf. Diese dient als Nachweis für die Stornierung und die Rückerstattung.
Bei Buchung von Hin- und Rückfahrt können Sie auch nur eine Fahrt stornieren. Die Stornierungsbedingungen gelten dann nur für die stornierte Fahrt.
Bei Gruppenbuchungen (mehr als 4 Personen) können Sonderregelungen gelten. Bitte kontaktieren Sie uns bei Gruppenbuchungen direkt.
Für dringende Stornierungen erreichen Sie uns unter:
Telefon: [Telefonnummer]
E-Mail: [email protected]
Servicezeiten:
Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen
Notfall (aktive Buchungen): 24/7 erreichbar
Bei Fragen zu diesen Stornierungsbedingungen oder zu Ihrer spezifischen Buchung kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden gemeinsam die beste Lösung.
Stand dieser Stornierungsbedingungen: 13. Oktober 2024